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Sefaz estuda soluções tecnológicas para automatização de processos
27/09/2019- Palavras-chave: AUTOMATIZAÇÃO, PROCESSOS, GETEC, SEFAZ
A Subsecretaria para Assuntos Administrativos (Subsad) e a Gerência de Tecnologia (Getec), da Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), reuniram um grupo de servidores de diversos setores da pasta, nesta sexta-feira (27). O objetivo do encontro foi buscar melhores soluções tecnológicas para automatização de processos e aprimoramento dos trabalhos desempenhados pela Secretaria, com apresentação de iniciativas externas de inovação.

Uma das soluções apresentadas pela empresa Service Now durante o evento foi a demonstração de tecnologia chatbot - ferramenta de interação que simula uma conversa humana num chat -, garantindo respostas mais ágeis para as demandas dos cidadãos.

"As ferramentas apresentadas vão ao encontro da busca pela agilidade que tanto precisamos no setor público. Temos que buscar meios que contribuam para o aprimoramento diário do nosso trabalho", disse o subsecretário para Assuntos Administrativos, Fábio Aguiar.

Transformação digital

O gerente de Tecnologia da Sefaz, Marcelo Cornélio, explica que a Getec quer trabalhar rumo à transformação digital, transformando maneiras antigas e manuais em fluxos de trabalho digitais modernos. "Dessa forma, os servidores e os cidadãos terão acesso ao que precisam de maneira rápida, simples e fácil", afirmou.

Também foram apresentados fluxos de serviços digitais que trazem performances excelentes. "O caminho é a automatização dos processos, o que otimiza o atendimento às demandas e as entregas e, claro, facilita o trabalho de todos os envolvidos", explicou o diretor de soluções da Service Now, Ricardo Policano.

O encontro contou com a participação de servidores da Gerência de Arrecadação e Cadastro, da Gerência de Atendimento ao Contribuinte, de gerências da Subsecretaria para Assuntos Administrativos e da Coordenação do Plano de Desenvolvimento da Administração Fazendária.

Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação da Sefaz
Alexandre Lemos
(27) 3347-5128 / (27) 99883-2836
alexandre.junior@sefaz.es.gov.br


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